Публикации > Сектор по работе с обращениями граждан. > СПРАВКА о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан в первом полугодии 2010 года.

Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Салават Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».
В первом полугодии 2010  года в Администрацию городского округа город Салават Республики Башкортостан обратился 1171 человек. Количество обращений в первом полугодии 2010 года по сравнению с  аналогичным периодом 2009 года увеличилось на 146 обращений или на 14,2% (за аналогичный период 2009 года зарегистрировано 1025 обращений). Рассмотрено 901 письменное обращение,  на личном приеме главой Администрации и заместителями главы Администрации принято 270 человек. По результатам рассмотрения обращений граждан принято 707 нормативных правовых актов.
Организацию личного приема граждан в Администрации городского округа город Салават РБ осуществляет отдел по работе с обращениями граждан еженедельно по четвергам  с 14.00 до 18.00  в кабинете № 6. Прием граждан ведут глава Администрации и его заместители еженедельно по средам с 16.00 до 18.00. График приема граждан руководством Администрации вывешен в отделе по работе с обращениями граждан, который находится в здании Администрации городского округа город Салават РБ (г. Салават, ул. Ленина, 2), сведения о дате, часах приема доводятся до граждан через средства массовой информации.
За первое полугодие 2010 года через вышестоящие организации поступило 194 обращения, что составляет  16,5 % от общего количества (за первое полугодие 2009 года  поступило 112 обращений, что составило 10,9%):  через Администрацию Президента РБ -  63 обращения,   Правительство  РБ – 98,  министерства и ведомства – 25, прокуратуру города Салават – 8.
 На характер поступивших обращений повлияли социально-экономические события, происшедшие в стране и в республике. Наибольшее количество (348 или 29,7% от общего количества) обращений поступило по жилищному вопросу, что на 5,7% больше, чем за соответствующий период 2009 года. В связи с  празднованием 65-летия Победы в Великой Отечественной войне с просьбой улучшения жилищных условий обратилось 42 участника и ветерана Великой Отечественной войны. По сравнению с соответствующим периодом 2009 года в 4,5 раза увеличилось количество обращений по проблеме переселения из ветхих и аварийных домов. Если в первом полугодии 2009 года было зарегистрировано 17 обращений граждан, недовольных с предложенным вариантом расселения, то за отчетный период зарегистрировано 84 обращения.
Но следует отметить, что фактов нарушения норм Жилищного кодекса Российской Федерации Администрацией городского округа город Салават Республики Башкортостан ни прокуратурой, ни судебными заседаниями не было обнаружено.
Не менее важными остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, по которым зарегистрировано 303 обращения, что составляет 25,8% от общего количества, по сравнению с аналогичным периодом 2009 года количество это больше на 8,2%. Поступили обращения по вопросам неудовлетворительной работы обслуживающих организаций: благоустройство внутриквартальных территорий, капитальный ремонт домов, ремонт кровель, отопление жилых помещений. Зарегистрировано 22 обращения участников долевого строительства домов по неисполнению договорных обязательств МУП «Салаватстройзаказчик», ООО «Салаватстройинвест», ЖСК «Звездный Салават».
89 или 7,6% от общего количества составляют обращения по вопросам землепользования, что на 9 обращений или 9,1% меньше, чем за первое полугодие 2009 года; 64 обращения или 71,9% из них по вопросам  выделения земельных участков для  строительства индивидуального жилья.
Наблюдается рост обращений по вопросам труда и заработной платы на 43,6%. В основном поступили жалобы на низкий уровень заработной платы, на нарушение трудовых прав и несоблюдение трудового законодательства. О задержке заработной платы поступило 21 обращение от работников ОАО «ЖБЗ», ООО «Салаватстрой»,  МУП баня «Молодость», ООО СПКП «Жилпромстрой», НОУДО ССДЮСШ «Снайпер».  По вопросу трудоустройства обратилось 17 человек.
46 обращений зарегистрировано по вопросам образования, что на 84,0% больше, чем за соответствующий период прошлого года, 43,5% из них – жалобы от родителей на нехватку мест в детских дошкольных учреждениях, 17, 4%  - от  коллективов преподавательского состава и родителей учащихся МОУ «СОШ №9» и МОУ «СОШ № 26», МОУ «ВСШ №1» и МОУ «ВСШ №2» о несогласии с реорганизацией учебных заведений.
За отчетный период поступило 1067 индивидуальных обращений,  104 коллективных (за первое полугодие 2009 года соответственно 900 и  125). Спектр  нерешенных проблем в коллективных обращениях разнообразен, были подняты вопросы о нарушении трудовых прав в части выплаты заработной платы, капитальном ремонте домов, установке дорожных знаков, благоустройстве придомовой территории.
Зарегистрировано 259 обращений граждан, пользующихся социальными льготами, что на 129 обращений или на 99,2% больше, чем за соответствующий период 2009 года. Преимущественное количество обращений поступило от  участников и ветеранов Великой Отечественной войны по вопросам улучшения жилищных условий,   оказания помощи в ремонте квартиры, предоставления автомобиля или других льгот в честь  празднования 65-летия Победы в Великой Отечественной войне.
Всего за первое полугодие 2010 года поступило 280 повторных обращений. Как правило, они свидетельствуют о том, что полученные ответы, даже аргументированные, не удовлетворяют заявителей, и они продолжают обращаться по тому же вопросу в вышестоящие инстанции.
Из всего количества обращений, рассмотренных структурными подразделениями Администрации за первое полугодие 2010 года, исполнено в срок – 1156,  просрочено – 15, что составляет 1,2 % от общего количества обращений.
Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан и принятие практических мер по решению их проблем - основная задача в деятельности Администрации городского округа город Салават Республики Башкортостан.

И.о. заместителя главы Администрации                                              Р.Б. Муртазин